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订单太多也是错?销量激增封号应对大全看这里!

作者:admin时间:2020-10-14 15:36188 次浏览

信息摘要:

假期在家,亚马逊的监测却从未放假,前两天就有卖家朋友向我们抱怨:做亚马逊实在是太难了,销量差不达标会被淘汰,销量太好也会被冻结封号?本来舒适的假期,被亚马逊的一封小红旗邮件彻底终结:


正如邮件所示,什么是销售量与销售历史不一致?其实就是我们日常所说的“销量激增”封号。



销量激增被停用账号需要提供什么资料,亚马逊的官方解答是这样的:

您的业务应开展了多长时间。

您在Amazon 每月的销售额大概有多少。

您还在哪些商店销售这些商品,请提供其URL或商店地址。

近期已配送订单的追踪信息。

GSTIN,增值税号,税号或邓白氏等资料。

·什么是销量激增?

·为什么要提供这些资料?

·销量激增又该如何去申诉?

接下来我们一一来为大家做讲解。




什么是销量激增?


根据亚马逊的规定:

如果卖家账号在短期内忽然激增大量订单,却没有收到比往常一样甚至更多的评论时,亚马逊会对账号进行暂时性的冻结,直至确认所有订单真实有效并且卖家已经对所有订单进行了及时的发货。


关于销量激增的更多细节可以参考:

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/200320980?language=zh_CN




为什么会被销量激增冻结?


正如我们所知道的那样,亚马逊十分注重亚马逊客户体验和评价的。


因此如果你的店铺销量对比之前增长迅速,那么平台就会对出现此类现象的卖家账户进行监察,目的是防止出现“捞一笔就跑路”的骗子卖家,收到订单之后不发货,影响客户体验和平台声誉。



虽然亚马逊上大部分都是正常卖家,但是仍旧有少数此类骗子卖家的存在:


一些不良商家通过自发货或者跟卖大卖产品,收到订单之后就发一些类似纸巾之类的低价小东西或者空包过去,等到客户投诉之后早已消失于茫茫网络。


亚马逊的销量激增政策主要就是针对此类人。

所以由此可以看出,如果是正常卖家,销量激增是可以申诉解封的。




销量激增如何申诉?


在进行申诉之前,需要对自己的账号行为进行一个回忆和分析,主要从以下几个方面进行:


1、是新账号还是老账号?之前是不是有过跟卖?

2、最近店铺是否有做过促销活动?

3、订单大幅上涨的产品是不是季节性需求比较大的?


确认好上述问题之后,申诉之前还有一个重要的事情的事情需要做:对于目前所有的待发货订单尽快安排发货。这是我们在申诉中需要向亚马逊展示的重要凭据之一。



申诉思路:

1、阐明来意,说明情况


2、阐述出现销量激增的原因:

——新账号由有经验的运营人员操作,店铺销量上涨迅速;

——店铺最近做了新的价格促销活动;

——所售产品最近季节性需求比较大;

总的来说,要表达自己的订单增长是真实且有据可依的。


3、行动计划

——已经对所有订单及时安排了发货

——及时和供应商进行对接,确保后续供应充足,构建稳定的供应链。

——提供相关反馈资料,表明买家正陆续收到货品,并留下了满意的反馈。


4、恳切申请亚马逊恢复账号


根据我们以往的经验,亚马逊审核过程中除了对于是否发货十分注重,对于卖家是否陆续收到产品并留下真实满意的反馈也是会重点监察。


因此,订单历史报告、已发货已售出的订单跟踪记录、卖家的陆续留评记录等,都是加大申诉成功的重要依据。